GAIAI Agents yükleniyor…
GAIAI Agents’a işletmenizin bilgilerini ve üstleneceği işleri tanımlayın. Müşteri sorularını yanıtlasın; ekibinizin belge hazırlama ve kayıt güncelleme gibi günlük işlerini yürütsün.
WhatsApp ve Instagram’da müşterilerle konuşun. Google Chat’te ekibinizle doğrudan çalışın; müşteri ajanlarını ayrı Space’lerde yönetin.
GAIAI Agent
Örnek mağaza bilgisi
Ürün bilgimize göre lacivert ve gri seçenekleri var. İsterseniz iki seçeneğin özelliklerini de paylaşabilirim.
Google Chat Space’te ekip ajanla doğrudan çalışır. Müşteri kanallarının ayrı yönetim Space’lerinde ise bilgileri ve çalışma kurallarını hazırlar.
Ekip işi · Google Chat
Belge ve kayıtlarla çalışan operasyon ekibiniz Google Chat’te ajandan bir iş belgesini özetlemesini veya yeni belge taslağı hazırlamasını ister. Önce kaynakları bağlayıp gerekli araç izinlerini verirsiniz.
Nasıl çalıştığını görünEkip ajanla doğrudan Google Chat’te çalışır
Müşteri sorusu · WhatsApp
Ürün soruları alan satış ekibiniz için ajan, WhatsApp’tan seçenek soran müşteriye hazırladığınız ürün bilgisiyle yanıt oluşturur. Önce WhatsApp’ı bağlayıp ürün kaynağını erişilebilir hale getirirsiniz.
Nasıl çalıştığını görünMüşteriyle WhatsApp üzerinden konuşur
Müşteri sorusu · Instagram
Instagram’da hizmet veya teslimat soruları alan işletmeniz için ajan, müşteriye hazırladığınız koşullara dayanarak yanıt oluşturur. Önce hesabı bağlayıp ilgili bilgiyi ve çalışma kurallarını hazırlarsınız.
Nasıl çalıştığını görünMüşteri konuşması Instagram’da yürür
Özel mesaj · Telegram
Telegram botunuzun özel mesajlarında müşterilerin sorularını işletme bilgilerinizle karşılayabilirsiniz. Kurulumda bot sahipliği ve bağlantı doğrulaması gerekir.
Nasıl çalıştığını görünKonuşma botunuzun özel mesajında yürür
Her kanalın bağlantısı ve yetkileri farklıdır. Ajanı canlıya almadan önce bağlantıyı ve verdiğiniz bilgileri konsolda kontrol edin.
İş belgelerinizi bağlı Drive alanında hazırlayın; ajanın görevini ve çalışma kurallarını tanımlayın. Google araçlarıyla işlemler, hesabınızın ve ajana verdiğiniz izinlerin sınırında yapılır.
Ürün, sık sorulan sorular ve iş belgeleri için kullandığınız kaynakları bağlı Drive alanında düzenleyin. Ajan ihtiyaç duyduğunda erişebildiği bilgilerden yararlanır.
Ajanın görevini, çalışma kurallarını ve araç izinlerini belirleyin. Mevcut bir tabloya kayıt işi, önceden tanımladığınız görev ve uygun izinler olduğunda yürütülebilir.
Google hesabınızla konsola girin. Çalışacağı kanalı ve görevi seçin; gereken iş bilgisini hazırlayıp bağlantıyı kontrol edin. Müşteri kanalı ajanını hazır olduğunuzda canlıya alın.
