GAIAI Agents yükleniyor…
WhatsApp ve Instagram ajanları müşteri konuşmalarında çalışır. Google Chat’te ekibiniz ajanla doğrudan iş yapar; müşteri kanalı ajanlarını ise ayrı yönetim Space’lerinde hazırlar ve yönetir.
Google Chat Space’te ekip ajanla doğrudan çalışır. Müşteri kanallarının ayrı yönetim Space’lerinde ise bilgileri ve çalışma kurallarını hazırlar.
Ekip işi · Google Chat
Belge ve kayıtlarla çalışan operasyon ekibiniz Google Chat’te ajandan bir iş belgesini özetlemesini veya yeni belge taslağı hazırlamasını ister. Önce kaynakları bağlayıp gerekli araç izinlerini verirsiniz.
Nasıl çalıştığını görünMüşteri sorusu · WhatsApp
Ürün soruları alan satış ekibiniz için ajan, WhatsApp’tan seçenek soran müşteriye hazırladığınız ürün bilgisiyle yanıt oluşturur. Önce WhatsApp’ı bağlayıp ürün kaynağını erişilebilir hale getirirsiniz.
Nasıl çalıştığını görünMüşteri sorusu · Instagram
Instagram’da hizmet veya teslimat soruları alan işletmeniz için ajan, müşteriye hazırladığınız koşullara dayanarak yanıt oluşturur. Önce hesabı bağlayıp ilgili bilgiyi ve çalışma kurallarını hazırlarsınız.
Nasıl çalıştığını görünÖzel mesaj · Telegram
Telegram botunuzun özel mesajlarında müşterilerin sorularını işletme bilgilerinizle karşılayabilirsiniz. Kurulumda bot sahipliği ve bağlantı doğrulaması gerekir.
Nasıl çalıştığını görünHer kanalın bağlantısı ve yetkileri farklıdır. Ajanı canlıya almadan önce bağlantıyı ve verdiğiniz bilgileri konsolda kontrol edin.
Google Chat ajanı ekibinizle doğrudan çalışır. WhatsApp ve Instagram ajanlarının ayrı yönetim Space’leri ise onların bilgi ve çalışma kurallarını hazırlamak içindir.
WhatsApp ve Instagram ajanları müşteri görüşmelerinde çalışır. Google Chat ajanıyla ekip doğrudan iş yapar; müşteri ajanlarının Google Chat yönetim Space’leri ise bilgi ve çalışma kurallarını hazırlamak içindir.
Hayır. QR eşleştirmesi open-wa aracılığıyla WhatsApp Web oturumu kurar; resmî WhatsApp Business Cloud API bağlantısı değildir.
Bağlantı koşullarıHer işlem için ayrı insan onayı varsaymayın. Ajan, tanımladığınız görev ve araç izinleri kapsamında mesaj gönderebilir, belge oluşturabilir veya kayıt güncelleyebilir. Önemli taahhütleri ve sonuçları kontrol edin.
Güvenlik ve kontrolOperasyon ekibi bir iş belgesinin özetine veya yeni bir taslağa ihtiyaç duyuyor. Google Chat’te ajana görev veriyor; ajan erişebildiği kaynaklardan özet veya belge taslağı hazırlıyor.
Önce: Kaynakları bağlı Drive alanında hazırlayıp gerekli okuma ve belge aracı izinlerini verin.
Ekip mevcut bir iş tablosuna bilgi işlemek istiyor. Ajan, önceden tanımlanan görev kapsamında izinli tablo ve mevcut alanlarla çalışabiliyor.
Önce: Görevi, tabloyu ve izinleri önceden tanımlayın; sonuçları kendi iş akışınızda kontrol edin.
Google Workspace araçları bağlı hesabınızın ve çalışma alanınızın izinleriyle çalışır.
Google hesabınızla giriş yapın; konsolda kanalınızı seçip bağlantı adımlarını tamamlayın.
