Instagram'da gelen soruları yanıtsız bırakmayın
Müşterileriniz hizmetinizi, teslimat koşullarınızı veya nasıl çalıştığınızı Instagram mesajından soruyor. GAIAI ajanına işletme bilginizi ve çalışma kurallarını verin; uygun hesabınızdaki özel mesajlara bu çerçevede yanıt versin.
Kullanım örneği
Örnek konuşma · hazırladığınız bilgilere göre
“Randevu almadan önce hizmetinizin kapsamını öğrenebilir miyim?”
Elbette. Hangi hizmetle ilgilendiğinizi söylerseniz paylaştığımız kapsam ve koşulları anlatabilirim.
Bu temsili bir örnektir; gerçek bir görüşme değildir.
- Müşteri sizin Instagram hesabınıza yazar; görüşme Instagram'da sürer.
- Ajan, hazırladığınız hizmet bilgilerini ve sık sorulan yanıtları kullanır.
- Ekibiniz ajanı ayrı bir Google Chat yönetim Space'inde hazırlar ve yönetir.
Instagram ajanı nasıl hazırlanır?
- 01
Hesabınızı bağlayın
Instagram hesabınızla giriş yapın. Bağlantının çalışması için hesabınızın uygun olması ve mesaj erişimi vermeniz gerekir.
- 02
İşletmenizi anlatın
Hizmet kapsamınızı, sık sorulan soruları ve yanıt verirken uyulmasını istediğiniz kuralları Google Chat yönetim Space'inde hazırlayın.
- 03
Görüşmeleri takip edin
Müşteriniz Instagram özel mesajında konuşur. Özellikle fiyat, teslimat ve taahhüt içeren yanıtların dayandığı bilgiyi güncel tutun; önemli sonuçları kontrol edin.
Başlamadan önce bilin
- Bu sayfa Instagram özel mesajlarındaki müşteri görüşmelerini anlatır. Yorumlar ve Hikâyeler için özellik vaadi içermez.
- Bağlantı, uygun Instagram hesabına, verdiğiniz mesaj izinlerine ve Meta hizmetinin erişilebilirliğine bağlıdır.
- Google Chat yönetim Space'i, Instagram'daki müşteri konuşmasının yeri değildir; ajanın bilgilerini ve kurallarını düzenlediğiniz alandır.
Sık sorulan sorular
Her Instagram hesabını bağlayabilir miyim?
Bağlantı için uygun işletme hesabı ve mesaj erişimi gerekir. Hesabınızın uygunluğu bağlantı sırasında anlaşılır.
Ajan işletmem hakkında ne bilir?
Hazırladığınız işletme profili, çalışma kuralları ve erişmesine izin verdiğiniz bilgilerle çalışır. Eksik veya eski bilgi doğru yanıtın önüne geçebilir.
Her yanıtı bir çalışan onaylar mı?
Her mesaj için ayrı bir insan onayı varsaymayın. Ajan tanımladığınız görev ve izinler içinde çalışır; önemli taahhütleri ve sonuçları ekibiniz kontrol etmelidir.
Yorumlara veya Hikâyelere de yanıt verir mi?
Bu sayfanın kapsamı bağlı hesaba gelen özel mesajlardır. Yorumlar ve Hikâyeler için burada bir özellik vaat etmiyoruz.
Instagram mesajlarınıza uygun bir ajan kurun
İşletmenizin sık aldığı soruları ve hesabınızın bağlantı koşullarını birlikte değerlendirelim.
Ekibimizle görüşün